Vrácení a reklamace

Vrácení zboží a reklamace

Vrácení a reklamace řešíme transparentně podle platných právních pravidel a údajů potvrzených v objednávce.

Aktualizováno: 1. 7. 2026

Vrácení do 14 dnů

Spotřebitel může u online nákupu zpravidla odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.

Zboží odešlete až po potvrzení postupu podpory, aby bylo možné zásilku správně identifikovat.

U reklamace popište vadu, přiložte číslo objednávky a ideálně také fotografie problému.

Reklamační postup a adresa pro zaslání zboží: [MISSING: reklamační adresa a proces provozovatele].

Vrácení peněz probíhá po kontrole vráceného zboží a podle původní platební metody, pokud není dohodnuto jinak.

Tato stránka lokálně nemění stav objednávky, refundace ani platby.